解惑 · 2022年5月22日

农户常见问题解答

农户常见问题解答

1、为什么打开“禾乡农场农家版”app,“列表”中没有猪仔,“我的”里边也没有账户相关信息?
出现无法加载猪仔和账户相关数据时,请检查手机网络连接是否正常,例如:微信是否能正常发送消息、拨打语音视频。

2、所有猪仔监控视频都是黑的,点击“开始喂食”会出现提示“等待视频播放再操作”,怎样解决?
手机网络连接正常,并且家里没断网没断电的情况下,出现视频无法加载一般是app后台进程卡住导致的。退出后台进程,再次重新进入即可。

3、怎样退出手机app后台进程?
方法一:点击手机的菜单键(一般为手机屏幕最下方的三条横线图标),查看手机正在运行的程序,左右滑动找到“禾乡农场农家版”,按住向上滑动即可退出进程。
方法二:打开手机“设置”,打开“应用和服务”,打开“应用管理”,找到“禾乡农场农家版”并点击,点击“强制停止”。
不同手机操作方法会存在一定差异,请根据实际情况进行操作,或咨询其他亲友或当地负责人。

4、出现网络故障或者停电导致摄像头无法正常工作、无法按照流程正常喂食怎么办?
经确认,在短时间内无法进行恢复的情况下,可与当地负责人进行联系报备,报备之后方可直接喂食不录像;待恢复之后再进行线上的操作。

5、猪仔出现异常情况怎么办?
作为饲养员,我们有义务进行日常的观察;若发现猪仔有异常,如:嗜睡、厌食、腹泻等,应及时联系当地负责人,紧急情况下可先请兽医进行治疗;在治疗后,应向兽医索要相关凭证,凭证包含:猪仔诊断信息、用药信息。

6、提现为什么没有及时到账?
为了我们以及平台的资金安全,提现金额大于等于100元时需要进行人工审核,一般为1~3个工作日,请耐心等待。

7、服务分有什么作用?
服务分是综合喂养时效、分量、清洁程度、操作完整度、消费者评分等,通过大数据分析和建模技术,客观地来展示农户的服务情况。服务分制度旨在提高农户服务水平,服务分过低将会影响到后续的合作。